Mode-edit / historialinkki
Pistettiin tämä threadi säppiin, kun samaa aihetta on väännetty enemmän täällä.
Ympäri YV:ta on erilaisia kokemuksia kans. väl. kuriiri-yritysten palveluista kokemuksia.
Kerätään ne tänne yhteen paikkaan.
Myös vinkkejä kuinka toimia jos on jokin erityinen kokemus.
Kun tilaa asioita, kandee ottaa selville tuleeko romppeesi millä (fedex, ups, dhl jne. vai posti).
Mikäli tulevat jollain muulla kuin postilla, kannattaa toimitusosoitteeksi laittaa jokin paikka missä olet virka-aikana (8-17). Tosin usealla on kotiosoitteisiin iltajakoja, mutta heitä on vähän vähemmän liikenteessä kuin päiväsaikaan.
Posti toimittaa postipaketti-merkinnöillä yrityksille paikan päälle… sitä miten tämän statuksen saa on itsellenikin mysteeri.
Muista laittaa lähetykseesi puhelinnumero jos vaikka kuriiri sattuisi osata soittaa (hankalat osoitteet, ovikoodit, rikkinäiset summerit jne jne. poikkeusasiat).
Muista, että kuriirilla 20-40 muuta paikkaa jaettavana ja mahdollisesti sama määrä noudettavana myöhemmin iltapäivällä (riippuen alueesta, esimerkissä on kyseessä Helsingin Keskustan alue).
Kuriiri on joko suoraan emoyhtiönsä siipien suojassa tunti-/kuukausiliksalla tai keikkahinnalla alihankkijana, kummassakaan tapauksessa älä pyydä odottamaan 5 min pidempään, koska joku muu saattaa jäädä ilman lähetystä tämän takia… odotusajasta ei keikkahinnalla oleva saa mitään lisuketta. Luultavasti ammattitaitoinen kuriiri saattaa kysyä uusintajakoaikaa myöhemmin.
Myös ystävällisesti pyydän ettette vittuilisi, meuhkaisi, valittaisi tai antako kovin suurisanaisesti negatiivista palautetta kuriirille suoraan, ellei tämä ole aiheellista. Palaute ei mene muualle kuin kahvipöytäkiroiluun.
Palaute kannattaa antaa suoraan asiakaspalvelunumeroon tai sähköpostina.
Lähetyksiä käsittelee niin moni ihminen terminaaleissa ennen jaolle pääsyä, että yhdenkin ihmisen väärin sijoittama lähetys saattaa kiertää “jänniä reittejä” tai pysytellä paikallaan vantaan suunnalla (esim) melko pitkään.
Hyvä esimerkki on, että asiakas pyytää aamupäiväjakoa ennen klo 12. Syystä X: reitin auto täysi, saikku jne jne. lähetys siirtyykin iltäpäivälle kuriirille joka paikkaa kollegaansa, koska omalla alueella oli vähemmän hommia sille päivälle tms. Tämä kuriiri saa sitten syliinsä melko hapanta palautetta lähetyksen tullessa vasta iltapäivällä, vaikka on täysin syytön.
Siinähän noita, täydennän jos jotain ilmeni mitä en muistanut kirjoittaa.