Onneksi on kuitenkin liikkeitä joissa ei ole asiakaspalvelun kannalta valittamista…
luonnolliset paineet asiakaslähtöisyyteen löytyy eli miks helvetissä palvelu sitten on niin paskaa silloin kun se on? asiakaspalveluala on hankala ja aina ei ammattitaito ja palvelualttius kohtaa. olen töissä kaupassa ja ei tulis mieleenkään vittuilla asiakkaille koska niin ei vain tehdä. asiakkaat tuo rahaa kauppaan ja pienen putiikin tapauksessa maksaa työntekijöiden palkan. mikäli ko. henkilö ei siis halua joutua työttömäksi on hänen palveltava asiakkaitaa heidän ansaitsemansa arvon mukaisesti. lisäksi mulle se on kunnia-asia että asiakas lähtee tyytyväisenä.
omat kokemukset pyöräliikkeistä ovat olleet positiivisia/neutraaleja. Kumiluoti oli viime syksynä oikein mukava kun kävin siellä pariin otteeseen. ei pidetty idioottina tms. juttua riitti henkilökunnalla ja olivat avuliaita.
Suomen urheilupyörässä Nokialla on kyllä hyvä palvelu, muista en tiedä kun en muita liikkeitä ole käyttänyt. Siellä on välillä kolmenkin hengen voimin etsitty jotain parin euron nippeliä, mitä olen keksinyt tarvita. Aerodynamiikkakappale(tippakypärä) kaivettiin Tampereen liikkeen varastosta, ilmeisesti aika isolla vaivalla ja myytiin hyvin huokeasti. Liikkeestä löytyy välillä vanhempaakin roinaa, mitä saa edullisesti viedä. Eräskin Cinellin runko lähti hyvin huokealla matkaan, kun porukka tutkaili kahvitauolla TT-pyörääni ja se vanhempi rouva päätti tarjota vuosia toimistossa lojunutta kampetta, kun tykkään noista vanhoista rojuista.
Turp kii! Lopettakaa se valittaminen!
kaverilla puhkes punavuoressa kumi. no, menipä kysäsemään green bikestä lenkkiä lainaan että sais kumin vaihdettua. myyjä oli tokassut että “minä käytän omia työkalujani, muut käyttävät omiaan.” eipähän tarvii sinnekään päin kuin irvistellä :o)
edit: onneks viereisellä raksalla olivat lainanneet räikkää ja 15mm hylsyä…
^ Pyörähuoltoliikkeen idea on tarjota huoltopalveluita maksusta. Ei lainata tuntemattomille työkaluja jotka kuluu käytössä, jotka voi väärällä käytöllä rikkoa ja jotka on helppo pölliä, jotta he voisivat huoltaa pyöränsä itse. Sori nihkeys mut näin se on. Jos pyöräkaupassa lainaisi työkaluja kaikille pyytäjille, ei pian olisi töitä eikä työkaluja. Menisitkö parturiin lainaamaan saksia että voisit leikata tukkasi liikkeen ulkopuolella, ettei tartte maksaa?
Nyt saatana.
Jos kiintoavaimen saa rikki löysäämällä ja pahimmillaan myös kiristämällä ratamutterit, niin… No en mä edes keksi mitään jatkettavaa.
Yksi kappale Muttereiden löysäys ja kiristys - TÄNÄÄN vain 20€ ostoskoriin.
tya - 0:52, 10.6.2011 » ^ Pyörähuoltoliikkeen idea on tarjota huoltopalveluita maksusta. Ei lainata tuntemattomille työkaluja jotka kuluu käytössä, jotka voi väärällä käytöllä rikkoa ja jotka on helppo pölliä, jotta he voisivat huoltaa pyöränsä itse. Sori nihkeys mut näin se on. Jos pyöräkaupassa lainaisi työkaluja kaikille pyytäjille, ei pian olisi töitä eikä työkaluja. Menisitkö parturiin lainaamaan saksia että voisit leikata tukkasi liikkeen ulkopuolella, ettei tartte maksaa?kirjottelin tästä pitkän jutun jonka väsymyspäissäni laitoin tyalle privaan, mutta joo. onhan se totta että pitäisi kantaa lenkkiä mukana JOS sattuu kumi puhkeamaan niin sen voi sitten paikata. yrityksen liiketoiminnan ja liikevaihdon kasvun kannalta olisi kannattanut pyytää vaikka euro vuokraksi lainasta mutta jaksaako huoltomies sitten euron takia ruveta kirjoittelemaan kuittia? mielestäni on vähän vittumaista olla lainaamatta työkalua, vielä kun kyseessä on näinkin yksinkertainen työkalu kuin lenkkiavain... itse olen saanut lainata työkaluja kysyessäni nätisti eri pyöräilyn erikoisliikkeistä ja jos olen pitkään ährännyt kyseisen työkalun kanssa niin joskus jopa tarjonnut rahaa vastineeksi. voisin mennä nukkumaan kun kirjoitan näin aivottomia fraaseja ja jopa hieman provosoivaa tekstiä toisten inboxiin (!).
Pitääpä tänään soittaa kumiluotiin ja kysellä heidän kiekko tarjontaa. En ole ennen liikkeessä asioinut.
Propsit pitää antaa esim. hi5bikesille, jossa on aina mukava käydä…fiksien ollessa kyseessä ei löydy kyllä osia, mutta palvelu on hyvää. Saattavat muuttaa muuten piakkoin herttoniemeen ihan vain vinkkinä.
Miks te saatte niin paskaa palvelua?
tya - 0:52, 10.6.2011 » ^ Pyörähuoltoliikkeen idea on tarjota huoltopalveluita maksusta. Ei lainata tuntemattomille työkaluja...Mullon ollut sellainen juoni, että ostan ennen lainauspyyntöä jotain pientä mitä satun tarpeelliseksi kulloinkin itselleni kokemaan. Urheiluaitassa Annankadulla se ainakin toimi. Ostin lukon ja sain lainata pumppua.
Edit. Ja Bastille vastaan, että varmaan keskimäärin fillariliikkeiden palvelu on enempi hyvää kuin huonoa. Niistä huonoista kokemuksista vain kirjoitellaan usein internettiin.
b-veli - 8:58, 10.6.2011 » Mullon ollut sellainen juoni, että ostan ennen lainauspyyntöä jotain pientä mitä satun tarpeelliseksi kulloinkin itselleni kokemaan. Urheiluaitassa Annankadulla se ainakin toimi. Ostin lukon ja sain lainata pumppua. Edit. Ja Bastille vastaan, että varmaan keskimäärin fillariliikkeiden palvelu on enempi hyvää kuin huonoa. Niistä huonoista kokemuksista vain kirjoitellaan usein internettiin.Totta tuokin ja itse ainakin on aina sellane innostunu ja jännitteävä fiilis mennä pyöräkauppaan ostamaan jotain jännää...sitten se pettymys on vaan niin tramaattinen kun myyjä totee, että nöösirukka...
b-veli - 8:58, 10.6.2011 »Hyvä juoni. Juuri näin. Ostaa nyt edes sen sisäkumin jonka aikoo vaihtaa, ei maksa montaa euroa.tya - 0:52, 10.6.2011 » ^ Pyörähuoltoliikkeen idea on tarjota huoltopalveluita maksusta. Ei lainata tuntemattomille työkaluja...Mullon ollut sellainen juoni, että ostan ennen lainauspyyntöä jotain pientä mitä satun tarpeelliseksi kulloinkin itselleni kokemaan. Urheiluaitassa Annankadulla se ainakin toimi. Ostin lukon ja sain lainata pumppua.
Kumiluodista ja Fillarikellarista olen aina saanut hyvää ja osaavaa palvelua.
Jostain Huhtikuusta Juhannuksen kieppeille ei kannata kummoista palvelua odottaa kun on huoltoralli pahimmillaan, kiihkein varaosamyynti ja uusien pyörien kauppa samaan aikaan. Tohon aikaan kun meet ostamaan sisärengasta niin huomaat olevasi 30 sekan päästä sisään astumisesta jo ulkona kuitin ja sisuripaketin kanssa. Talvella taas henkilökunta melkein kaipaa sitä jorisee niitä näitä hetken vaikka ostaisikin vain sen sisurin…
Mitäh? Työkaluthan kulkee aina mukana, vai?
Sitäpaitsi fiksihän on huoltovapaa vai miten se meni… Old jokes
^^ Tuo on kyllä varsin hyvä pointti. Tunnenpa pyöräkauppiaan joka alottaa duunit siinä tunti kaksi puolen yön jälkeen, koska silloin saa tehdä rauhassa. Kasin jälkeen tasainen asiakasvirta pitää huolen siitä, että töitä ei paljoa ehdi tekemään.
Kävin hakemassa Visalta pinnat kiekkoprojektiin, jonka huoltohommat ja muut kiireet keskeytyivät n. puoleksi tunniksi kun mittailitiin navat ja kehät, laskettiin pinnojen pituudet ja etsittiin pinnat. Myi aeropinnat normipinnojen hinnalla ja lupasi antaa sisurin “palkaksi”, kun tulen näyttämään valmiita kiekkoja, koska “kiinnostaa nähdä millaisia kiekkoja ihmiset väsäävät”. Ja hymy päällä koko ajan.
Joka kerta, kun Berggrenillä olen käynyt, niin Joonas kehuu kypärääni, kyselee kuulumiset ja käy katsomassa mikä fillari on alla.
Märkäkorvana fillariharrastusta aloittaessani kävin Nummen pyörästä ostamassa lukkoa vasta hankkimaani maantiepyörään. Olisin halunnut runkolukon, mutta nuori myyjä opasti kohteliaasti ja ilman vittuilua, miksei kannata kilpuriin asentaa runkolukkoa, ja auttoi valitsemaan sopivan U-lukon. Sääti stemmin korkeudenkin sopivaksi, kun vähän vihjasi asiasta.
Otsikkohan on “pyöräliikkeet ja asiakaspalvelu(!)”. Positiivista asiakaspalvelua on olemassa ja ainakin itse olen paikallisissa saanut hyvää palvelua paljon enemmän ja useammin kuin huonoa.
plussa berggenille täältäkin ja joonakselle erikseen kaksi. oli päässy unohtumaan ko. liikkeessä käynti. kuuma päivä ja aivot sulaa…