Pyöräliikkeet ja asiakaspalvelu(!)

^ +1. Hain ranskalaisen keskiön avaamiseen sopivia työkaluja. Pinspanneri löyty ja pienen etsimisen jälkeen 36 mm avainkin. Ja edukkaaseen hintaan. Mielellään ajelen vähän pidemmänkin matkan, kun aina on saanut hyvää palvelua. Tuli niin hyvä fiilis, että pakko oli kiittää vielä tekstarilla illalla, kun keskiö oli avattu.

heh, mielenkiintoista kuulla näistä hyvistä kokemuksistakin ! Oikeastaan piristävää monella tavalla. Velosportissa tuli eilen käytyä ja oli palvelu suhteellisen tympeää kun fiksiratasta ostin (ja satulan, joka velosportin myyjän mielestä on surkea), ei ollut yllättävää, mutta pääsin siitä jo yli :O)
Selkeesti näistä pienistä liikkeistä on parempia kokemuksia, joissa asiointi tapahtuu mahdollisesti itse yrittäjän kanssa.
Voisiko olla niin se onkin vaan lompakon paksuus mitä näissä “pro” kaupoissa katotaan…eli jos meet hakemaan, let’s say, 120€ fiksikiekkoa eli sitä halvinta mahollista saat huonoa palvelua, varsinkin kun jonossa seisoo takana bianchi-paitainen keski-ikäinen jamppa. Huonolla palvelulla en tässä tapauksessa viittaa nopeaan palveluun, sillä mielestäni hyvä myyjä osaa palvella asiakasta kiireenkin keskellä niin, että hän keskittyy asiakkaan ostokseen ja asiakkaalle jää hyvä viilis.
Taidan käydä tänään ajomiehessä katsomassa mikä meininki hällä on näin aurinkoisena lauantaina.

_fobba

Olen ollut enemmän kuin tyytyväinen pääkaupunkiseudulla saamaani palveluun. Suurimmat kiitokset menevät Greenbiken ja Tikkurilan Ajomiehen suuntaan. Molemmista olen saanut hyviä vinkkejä, joilla olen luultavasti säästänyt aikaa, hermoja että euron jos toisenkin.

Huolloista ei ole juurikaan kokemusta. Viime kesänä halusin vain parasta pyörälläni, joten kasautin kiekot Cycle centerissä ja samaten asennutin ohjainlaakerinkin siellä. Enkä olisi ilennyt muutoin toimiakaan, sillä myivät kehät naapurikaupungin liikettä huomattavasti edullisempaan hintaan.

Itsestäni tuntuu, että keskittäminen kannattaa. (Nimellisillä) ajan myötä kertyvillä kanta-asiakasalennuksilla ei ole niin suurta merkitystä, mutta on hyvä tietää voivansa luottaa liikkeen osaamiseen sekä siihen, että minulle myydään vain se, mitä tarvitsen, eikä sitä, mitä luulen tarvitsevani.

Pääkaupunkiseudulta peukkua palvelun ja liikkeen tunnelman osalta seuraaville kolmelle Greenbike, Kumiluoti ja Velosport pari kolme kertaa asioinut noissa. Hyvää ja asiantuntevaa palvelua sain jos vertaa moneen muuhun pyöräputiikkiin.

Tohtori on huippu! Hinnat, palvelu ja asiantuntemus kohdillaan. Löytyy myös harvinaisempaa ja vanhempaa tavaraa.

Velosportissa oli ihan mageeta, kun siellä myyjä voi ihan suoraan kieltäytyä palvelemasta, jos pyytää yksvaihdeosia, perusteella, että mua ei kyl kiinnosta. Vedin ihan vitulliset herneet nenään sillon.

Itä-Helsingin pyörähuolto on upee mesta, jos nyt iterakentaville yksvaihdeharrastajille ehkä vähäantinen. Se jätkä osaa, tietää kaikesta kaiken ja on aina oikeassa, tekee duunin nopeesti ja hyvin ja hinnatkin on halvat. Fillarin maalauttaminenkin onnistuu, jälki on tosi hyvää ja hinta sen mukanen.

Valtteri_ - 13:54, 11.6.2011 » Itä-Helsingin pyörähuolto on upee mesta, jos nyt iterakentaville yksvaihdeharrastajille ehkä vähäantinen. Se jätkä osaa, tietää kaikesta kaiken ja on aina oikeassa, tekee duunin nopeesti ja hyvin ja hinnatkin on halvat. Fillarin maalauttaminenkin onnistuu, jälki on tosi hyvää ja hinta sen mukanen.
En ole käynykkään tuolla vielä...ensiviikolla excursio ihph:oon.

Mä olen nuoresta tytöstä asti käynyt Velosportissa asioimassa. Silloin siellä oli duunissa sellainen kalju äijä joka sitten muutti Italiaan. Siltä aina hyvää palvelua ja kun muutama vuos oltiin siellä rampattu kun mun kisaaminen rupes oleen huipuimmillaan niin mukaan kerran lähti sika makee pyörälätsä. Viime viikon käynti jää mun viimeiseksi kun en jaksa mennä tsiigaa niitä nuoria äijiä jotka siellä kävelee kun mitkäkin k*sipäät. Kävin heti sen jälkeen kumiluodissa ja en ole eläessäni saanut niin hyvää palvelua. Aina kun suomeen palaan ja apua tartten niin meen sinne. Ne pelasti mun pyörän ja päivän! Kiitos Kumiluoti!

Tyttöystävä yritti viedä pyöräänsä huoltoon, mutta myyjä sanoi, että “oikeastaan sinun ei kannattaisi tuoda pyörää huoltoon”. Oli kuulemma liikaa vaivaa tavallisten vaihde- ja jarruvaijereiden vaihtamisessa. Lopulta oli suostuttu vaihtamaan vaijerit ja hinnaksi arvioitiin 130 euroa.

Olin kuvitellut, että tämä liike oli niitä harvoja paikkoja, joissa osataan huolto, mutta ei näköjään sittenkään.

Älyttömimpiä huoltokertoja oli kerran Cycle Centerissä, kun pyysin vaihtamaan ohjainlaakerin. Kupit oli asennettu epäsymmetrisesti ja huollon seurauksena oli uudessa rungossa ja tangossa huomattavia naarmuja. Veikkaan, että laakerikin lyötiin kiinni vasaralla ja meni vähän ohi. Ei tullut edes anteeksipyyntöä, vaan väittivät, että minä olin vahingoittanut tahallani runkoa ja tankoa jo ennen kuin pyörä tuotiin huoltoon.

Mitä näitä hyviä pyörähuoltoja olikaan? Velosportiin en enää mene ja Lauttasaaren pyörähuolto on ollut boikotissa jo muutaman vuoden siitä saakka, kun 197 cm pitkälle kaverille oltiin myymässä 55-senttistä Cross-Checkiä, kun rungon koolla ei kuulemma ole niin väliä.

Suomen Urheiluaitasta ja uudesta Kumiluodista olen saanut asiallista palvelua, joten niitä voin suositella, mutta huollosta näissä minulla ei ole kokemusta.

En haluaisi valittaa. Haluan vain, että huollot tehdään asiallisesti ja ammattimaisesti. Uskomattominta on se, kun kaiken lisäksi joissain paikoissa vittuillaan asiakkaille (enkä nyt tarkoita Suomen Urheiluaittaa), ja pyöräliikkeet ovat ainoita kauppoja, joissa näin on tapahtunut.

siksipä:

Tikkurilan ajomies ja Espoossa pyörätohtori. Homma toimii aivan varmasti.

Omia kokemuksia pähkinänkuoressa:

Helsinki:

Velosport: Ernon kanssa asioidessa aina asiallista ja mukavaa palvelua. Muiden kanssa en välitä asioida.

Urheiluaitta: Kaikilla kerroilla mukavaa jutustelua & palvelua.

Bike Planet (Varisto): Palvelua ei ole näkynyt/tarvittu, mutta hinnoista on aina tullut mukavia pyöristyksiä.

pyorahuolto.com: palvelu hyvää ja kohteliasta - tosin palvelu englanniksi herätti aluksi hämmennystä.

Mikkeli:

Hessun pyörähuolto: olen käynyt vain kerran, mutta palvelu pelasi ja juttu luisti. Myymälässä oli tuolloin esillä Hessun oma fiksi (tempotangolla).

Tampere:

Sportax: hyvää palvelua ja vähän enemmän ostaessa hintoihin saa tinkaamatta pyöristystä.

Nippeli: hyvää palvelua, vaikka monet tuntuvat inhoavan.

Pyörähuolto A. Kallio: jakaa mielipiteitä, mutta omat kokemukset pelkästään positiivisia.

Pyörähuolto M&M: Käteistä mukaan, koska pankkikortti ei käy.

Suomen urheilupyörä: Kissanmaalla aina hyvää palvelua ja tinkaamatta hyvät hinnat. Nokialla kalliimpaa.

R-Tech: apteekin hinnat.

Mainittakoon, että omat kokemukseni rajoittuvat ainoastaan osien, varusteiden ja vaatteiden hankintaan. Huolloista ei ole kokemuksia, koska teen ne itse - mahd. ensihuollot poislukien.

Ai niin, ettei menisi ihan pelkäksi kehuskeluksi: cycle centerin ensihuolto vaimon pyörään oli hieman amatöörimäinen.

kumiluodissa termit hakusessa ja silti palvelu loistavaa. urheiluaitan ponnaripää myös hyvin asiallinen ja pinna-avainta ostaessa pyytämättä käy tsekkaamassa filon pinnat ulkona että sopii varmasti…

lisäksi marlon sun heitto on skeidaa.

Bikepläneteistä saa kyllä yllättävän mukavaa palvelua. Mitään kovin pro-meininkiähän siellä ei harrasteta, mutta kyllä sieltä on mukavampaa käydä perussälpettä hakemassa kun jo monesti mainituiksi tulleista kaupoista. Aina on myös saanu hintoja tingittyä.

FF - 1:35, 7.7.2011 » lisäksi marlon sun heitto on skeidaa.
Aikalailla eri mieltä. Ei tulis mieleenkään viedä omaa pyörää minnekään huoltoon ellen tunne huoltajaa henkilökohtaisesti. Ei se tietenkään ole oikein että näin on mutta se nyt vaan on.

Tikkurilan Ajomieheltä olen tosiaan aina saanut ensiluokkaista palvelua niin kuin tyttöystävänikin on saanut, mutta hän halusi saada pyörän huoltoon näin loma-aikaan enkä minä viitsinyt säätää pyörää, kun on sentään muutama päivä loman kaltaista aikaa ensimmäisen kerran 1,5 vuodessa. Tuskin tyttöystäväni olisi pyöräillyt mielellellään Tikkurilaan huoltoa varten yhteensä noin 25 km tai viitsinyt heittää pyörän junaan, kun on ajellut tänä vuonna vain Jopollaan ja kaupunkipyörällään muutaman kerran.

Muutaman vuoden aikana olen tehnyt itse kaikki huollot ja pyörien kokoamiset haarukoiden sahaamista, mainittua laakerin asentamista ja joustokeulan säätöä lukuun ottamatta itse. Joskus vain ei ehdi tai viitsi säätää, ja mielestäni on välillä hyvä vähän tukea paikallisia yrittäjiä, koska osat tulee huonon tarjonnan vuoksi tilattua lähes poikkeuksetta verkkokaupoista.

Jii - 9:05, 7.7.2011 »
FF - 1:35, 7.7.2011 » lisäksi marlon sun heitto on skeidaa.
Aikalailla eri mieltä. Ei tulis mieleenkään viedä omaa pyörää minnekään huoltoon ellen tunne huoltajaa henkilökohtaisesti. Ei se tietenkään ole oikein että näin on mutta se nyt vaan on.
Täysin sama homma itellä. Mun pyöriä ropaa ainoastaan henkilöt jotka tunnen, tai minä itse. Toisaalta en kyllä usko että monilla on kuitenkaan näin tilanne, vaan tulee enempi henkilöiden omasta ajo historiasta/taustasta.

Kävin Velosportissa hakemassa tavaraa vähän aikaa sitten ja vaikka aikasemmin on ollut tyly meininki, niin nyt tuli yllättävän hyvää palvelua. Oli keskustelua, hyvä meininki ja varauksetkin muistettiin sekä hinnasta suuri peukku myyjälle. Sai miettimään toimintaa uudestaan, positiivisessa valossa…

Aivan pakko kyllä hehkuttaa Lippajärven tohtorin toimintaa! Asiakaspalvelua joka toimiii kun sveitsiläinen kello. Aina tulee kaupan päälle myös vinkit ja neuvot jos kysyy.

Ajomies on kyllä erittäin suuresti asikaslähtöinen paikka että pelkkää plussaa…
Erikoisempiakin osia löytyy, hyvä huolto…

Paska asiakaspalvelu ei ole normaalia mutta Bike Planet Varistossa se on!
Variston Bike Planet – NOT EVEN ONCE! STNA!

Tänään benchmarkkaamaan Velosporttia, kenkät tekevät nimittäin kuolemaan ->raporttia seuraa.

Omat pienten varaosien yms. kulutusroinan hankinnat sijoittuvat useimmiten lähimpään liikkeeseen, ruusulankadun Bike Companyyn; ei pahaa sanottavaa mistään, homma toimii asiallisesti… parit kiekot myös siellä rihtauttanut ja tyttöystävän fillarin keskiötä kerran debuggasivat (naksui) lähettävät tekstiviestin kun tavara on valmista, aikataulut ja hinnatkin ovat omalla kohdallani oleet sitä mitä on ennalta sovittu.

Edit: Velosport koestettu parin vuoden tauon jälkeen, palvelu ainakin kenkäostoksilla pelasi oikein mukavasti, joku nuori herra palveli auliisti jne. :ylos:

Mulla on tosi paljon positiivista kokemusta Pyörähuolto.comin Lauttasaarentien liikkeestä. Palvelu on ollut loistavaa ja hinnatkin tosi hyviä.

Myös Itä-Helsingin pyörähuolto on yksi parhaimmista liikkeistä ikinä.