Ihmettelen On-Onen kyvyttömyyttä palvella asiakasta. Ensin tilaus on kuusi viikkoa “unohtunut”, vaikka tilaus oli saapunut ja maksoin heti. Viikko sitten ilmoitettiin, että lähetetään seuraavana päivänä. No, nyt kuuden päivän jälkeen ei sitten ollut droppitankoa, jonka tilasin, ja taas kestää. Asiakaspalvelija kyseli kelpaisiko minulle koon 40 tanko koon 42 sijaan. Siis mitä ihmettä? Eihän vaatekaupassakaan kaupitella liian pieniä vaatteita, jos jokin koko on loppu? Nyt en taas tajua.
Jos vaikka saisin paketin ennen vuodenvaihdetta, olisin kovin tyytyväinen. Niin, siis tottakai ilman osien vääntymisiä ja niin hyvin pakattuna ettei mikään lävistä pahvilaatikkoa tai osat eivät kolhiinnut toisiaan vasten.
Usein on ollut verkkokaupoilla ongelmia pakata kunnolla. Viimeksi keskiö oli lähtenyt ohjuksen lailla seikkailemaan pahvilaatikosta samassa pussissa, jossa oli arvokkaat jarrukahvat. Näitä kahvoja ei ollut “luonnollisestikaan” suojattu pehmusteilla, tulihan tilaus CRC:lta. Kokonaisuutena CRC on enää vain neutraali, siitä ei ole kovin paljon positiivista sanottavaa.
Millaisia kokemuksia muilla on On-Onen kanssa toimimisesta? Viimeksi Il Pompino -rungon kanssa taisi mennä viisi viikkoa. Ei sieltä saarivaltiosta lähettäminen oikeasti kauan kestä. Wigglestä ja CRC:lta ovat tavarat yleensä tulleet 3-5 päivässä.
Mieluiten ostaisin lähikaupasta, jos tarjonta kohtaisi kysynnän. Voisin minä ihan oikeasti ekstraakin maksaa sen verran mitä tällainen pienipalkkainen pystyy. Jos pyörien hintaero on satasia, niin se on jo silloin liikaa, mutta ainakin kulutusosia ostaisin mielelläni hyvin varustetuista kaupoista sen sijaan, että tilaisin Englannista. Nykyaikaiseen asialliseen palveluun kuuluu mielestäni myös se, että nettisivuilla kerrotaan tuotevalikoima. Tai jos sitä ei kerrota niin sitten olisi hyvä, jos liikkeen valikoima pysyisi suunnilleen samana perusosien suhteen.
Tuntuu vaivalloiselta soittaa etukäteen liikkeeseen, että onko siellä vaikka keskiötä tai satulaa, kun niitä sitten saa joka tapauksessa tilattua netin kautta. Liian usein on vastaus ollut “ei ole, mutta voimme tilata”. Näissä tapauksissahan käy sitten niin, että tilaan itse kaupasta tultuani. Saan tuotteen nopeammin, edullisemmin ja vähemmällä vaivalla. Eihän tällainen ole lähikaupan tukemista, mutta haluavatko lähikauppojen myyjät tukea asiakasta käyttäytymisellään?
Nimim. Hankala asiakas, joka harrastaa liian erikoisilla pyörillä ajamista