Sama on käyny Bike24:lle - ennen oli järestään 24h sisään paketti matkassa, viimesen vuoden ajan on menny järestään yli 24h tai jopa se pari päivää. En tiiä miksi.
Mä laitoin sunnuntaina viestiä että mitä täällä tapahtuu. Englanniksi viesti ja vastaus tuli saksaksi yhdellä lauseella jossa seurantakoodi mukana. Viimeyönä dhl sai paketin haltuunsa. Sain eilen sitten uuden sähköpostin ihan englanniksi kirjotettuna
Oukki. No, täytyy ajatella että nyt on sota-aika, ehkä ne B-C:n työntekijät on kaikki ammustehtaissa, kodinturvajoukoissa ja rintamalla. Ei voi kuningaskuluttaja olettaa että asiat toimii kuin ennen vanhaan.
edit. Vuorokaus meni ja sain vastausmeilin:
Hello Xxxx-Xxxxxxx,
please excuse the delay.
Currently, the volume is a little higher and we are not quite as fast as usual. We are remodeling our warehouse, because of that some items cannot be found directly.
However, your order will be shipped shortly and you will receive a tracking number by email as soon as we have shipped the parcel.
If you have any other questions just let me know!
Best regards,
Xxxxx Xxxxxx
customer service
Edit2. Hallelujaa! Kiitos ja ylistys! Nyt on keskiviikko-ilta eli tilauksesta on kulunu 7 päivää — ja paketti liikkuu! Täänkjuu!
Useampikin ihminen kyselly, mistä löytäs pienikokosen maantierungon, joten postaan tänne vaan muistutuksen, että Hilary Stonelta. Ja näytti olevan rata-Nelsoniakin hyllys
Tehtiin kimppatilaus tuossa taannoin CNC:lle ja mulle tuli sieltä CNC -brändin kiekot fiksiin. Ilosena ajelin kunnes yks nippeleistä halkesi ja wasabissa isot pojat tiesi kertoa että pinnat liian lyhyet. Otin yhteyttä maililla, Christian sieltä sit vastaili et paa takasi ni kasataan uusiks, Sit joku toinen kyseli maililla et miks kiekot on siellä, pastesin alkuperäsen mailiketjun vastaukseks ja tänään tuli vastaus:
Hi,
our technician looked at the wheels, but the length of the spokes is o.k…
We are happy to repair the defective spoke and send the wheels back. O.k.?
Best regards,
Nippeleihin jää siis ylimääräsiä kierteitä rutosti ja pinna ei mene edes vanteen sisään asti… Vastasin tänään että teknikko puhuu kakkaa ja linkkasin Park Tool artikkelin aiheesta. Jännityksellä odotan mitä vastailevat. Alla kuva murtuneesta nippelistä:
Tilasin Bike Componentsista aimo läjän osia, ja aloin äsken ihmetellä, kun lähetystä ei oo kuulunut. Kävin syöttämässä seurantakoodin DHLn sivulle, ja siellä sanotaan, et paketti ois yritetty toimittaa mulle maanantaina, kun en ole ollut kotona. Kukaan ei oo soittanut mulle, ei laittanut meiliä, ei tekstaria, nada. Eikä minkäänlaista ennakkovaroitusta toimituksesta.
Seurannan mukaan lähetys ois vielä Helsingissä, mutta missä? Siitä ei oo mitään mainintaa.
Onko muilla tällaisesta kokemusta? Mihin tästä pitäis ees ottaa yhteyttä, DHLään vai B-C:iin?
Pakettiseuranta-ketjun perusteella tää kuulostais olevan kyseisen firman kanssa se jaettu kokemus, koska he eivät vaan millään suostu välittämään saapumisilmoituksen lähettämiseksi tarvittavia vastaanottajan yhteystietoja DHL:lle
Juu address line 2 kirjottaa puhelinnumeron. Ei se silti sinne systeemiin jää että sais automaattiset viestit yms. mut se kuriiri siellä pakun kyydissä näkee sen ja voi soittaa jos kiinnostaa.
Näitä ongelmia ei ole ollut kertaakaan saksalaisfirmojen kanssa silloin, kun on maksanut PayPalilla. Asiakas- eli maksajatiedot imuroidaan jenkeiltä, jotka jakavat niitä hövelisti.