Pitääpä jakaa tässä kanssanne kokemuksia velodromeshopista. Brittiläinen firma, joka lupaa toimittaa pyörät kaikkialle Eurooppaan 24 tunnissa 25 punnalla.
Tilasin siis Fuji Trackin ja muutaman rattaan, pultin jne. Kiittivät kyllä rahoista, mutta mitään ei kuulunut. Kyselin sitten pari päivää myöhemmin, että milloin pyörä on lähössä ja että onko kaikki tavara hyllyssä. Vastasivat kyllä mailiin hyvin nopeasti ja sanoivat, että pyörää kootaan ja seuraavan viikon tiistaina pitäisi lähteä sitten matkaan.
Tiistaina kyselin, että lähtikö pyörä matkaan ja vastasivat, että lähti jo edellisenä päivänä. Sain UPS:n seurantanumeron ja kaikki oli jees. Rupesin suunnittelemaan samalle viikolle rullailua. Keskiviikkona rupesin miettimään, että minkä vuoksi seurannan mukaan tavarat ovat edelleen briteissä. Soitto UPS:lle ja siellä sanotaan, että tavarat on 5 päivän ns. standard-palvelulla tulossa ja tavarat on annettu kuletettavaksi vasta tiistaina, joten ottaa seuraavan viikon maanantaille asti. Kyselin sitten velodromeshopista sähköpostitse, että minkä vuoksi pyörä ja muut tavarat on laitettu noin hitaalla postilla tulemaan, kun lupaillaan seuraavalle päivälle. Sieltä vastattiin, että ottavat UPS:ään yhteyttä ja vaativat saada sellaista palvelua mistä on maksettu. Hommat skulaa kai, kun mitään ei kuulu.
Torstaina kyselin uudestaan, kun tavarat olivat seurannan mukaan edelleen briteissä viimeksi leimattu, että mistä tämä hidastelu johtuu. Aikoivat uudelleen olla yhteyssä UPS:ään ja varmistaa, että paketti liikkuu sillä palvelulla mistä on maksettu. Iltapäivällä sain sitten velodromeshopista mailia, että Oulu on ns. “remote location”, jonne ei voi lähettää 24h-pakettina kamaa. Tämä pitääkin sinänsä paikkaansa, että maan sisäiseen rahtiin pitää täällä laskea sitten se toinen 24h. Olivat laittaneet sen standard-pakettina, kun maksamani postikulu ei riittänyt nopeaan toimitukseen. Tässä vaiheessa rupes jo vähän keittämään, kun eivät viitsi selvittää asioita ja informoida sitten asiakasta ja luvattu 24h koko Eurooppaan ei näytä pitävän paikkaansa ollenkaan. (Lisäksi sain välillä uudestaan seurantakoodia mailiini, kun asiasta kyselin. Mailiin vastaava ihminen ei viitsinyt lukea aikaisemmin käytyä keskustelua.)
Pyörä tuli sitten tämän viikon maanantaina, kuten kuuluikin, jos laskee 5 työpäivää edellisen viikon tiistaista. Paketista en kuitenkaan löytänyt pyörän ohella tilaamiani palikoita. Taas sähköpostia velodromeshopiin menemään ja he kertovat, että palikat on lähetetty (viikkoa myöhemmin ku pyörä) erillisessä paketissa ja saan uuden seurantakoodin, tällä kertaa DHL:n. Eivät siis viitsineet taaskaan kertoa etukäteen missä mennään, vaan jouduin kyselemään kamojen perään.
Nyt palikat ovat Oulussa ja kuriiri on niitä koittanut toimittaa, kun olin töissä. Mitään lappua ei ole jätetty eikä ole puhelimeen soitettu. Annoin tilauksen yhteydessä velodromeshopille puhelinnumeroni ja lisätietokenttään kirjoitin, että antakaa kuriirille nro, että saavat minut kiinni. Eivät olleet antaneet numeroa UPS:lle, eikä DHL:lle.
En suosittele.